Privacy

De ‘emailhulp’ wordt webbased uitgevoerd. Dat betekent dat de berichten tussen jou en de maatschappelijk werker niet via een emailprogramma maar via je eigen berichtenbox binnen onze site uitgewisseld worden. De berichtenbox is beveiligd met je gebruikersnaam en wachtwoord. Derden hebben geen toegang tot je box.

Als je met ons in contact komt dan ben je anoniem. Je hoeft nooit je echte naam of adres te geven. Ook zien wij niet vanaf welke computer je onze website bezoekt. Wij weten niet wie je bent of waar je woont en we nemen achteraf nooit contact met jou op, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk gevraagd wordt.

Alle medewerkers van Klikvoorhulp hebben een geheimhoudingsplicht. Alles wat zij lezen via chat of e-mail mogen zij alleen bespreken met mensen die betrokken zijn bij Klikvoorhulp. Deze geheimhoudingsplicht wordt enkel doorbroken als wij ervan op de hoogte zijn dat jij jezelf en/of jouw omgeving in (levens)bedreigend gevaar brengt. De teksten van de gevoerde chatgesprekken en e-mailcontacten kunnen dus alleen bekeken worden door medewerkers van Klikvoorhulp. Door een geheimhoudingsverklaring mogen de hulpverleners niets openbaar maken. Dat geldt ook voor de technisch beheerders van deze site.

Bij je aanmelding mág je een emailadres opgeven. Dit wordt alleen gebruikt ingeval jij je wachtwoord vergeten bent of wanneer je een neutraal mailtje wil krijgen dat er een nieuw bericht voor je is gepost. Ook kun je hierdoor op de hoogte gehouden worden van nieuwe reacties in een forumdiscussie.

Klikvoorhulp volgt en registreert wat er leeft in de wereld van jongeren. Zo houden we bij over welke onderwerpen gechat wordt en wat bijvoorbeeld de leeftijd en het geslacht van de chatter is. De registratie van dit soort gegevens gebruiken we om een indruk te krijgen van wie deze site bezoekt en waarvoor. Alle gegevens die we bewaren over gesprekken zijn anoniem: ze zijn niet terug te leiden naar specifieke personen. Klikvoorhulp werkt volgens de wet Bescherming Persoongegevens.

Klikvoorhulp maakt gebruik van cookies om te kijken hoe bezoekers deze site gebruiken. Een cookie is een klein stukje informatie (bestand) die een website op je computer achterlaat. Als je niet wilt dat wij cookies gebruiken, moet je in je browser ‘cookies off’ instellen. Accepteer je cookies, dan blijven deze in je computer staan, tenzij je ze zelf verwijdert.